Приобретение оригинала
Доставка и возврат
Доставка
Все оригинальные работы тщательно подготавливаются и отправляются за границу службами доставки с отслеживанием.
Обычно заказ готовится к отправке в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Если работе требуется дополнительная подготовка или специальная упаковка, с вами свяжутся до отправки.
Ориентировочный срок международной доставки составляет 7–21 рабочий день после отправки. Это примерный срок: он может меняться из-за страны назначения, задержек перевозчика и таможенного оформления.
После отправки вам предоставят номер для отслеживания.
Стоимость доставки Стоимость и доступные варианты доставки подтверждаются индивидуально до приобретения с учетом страны назначения. Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами, НДС или другими сборами. Их определяют местные органы, и оплачивает покупатель. Они не входят в стоимость работы, если иное прямо не согласовано до приобретения.
Упаковка Каждая работа тщательно упаковывается для защиты во время международной перевозки. Работы на бумаге и холсте упаковываются с учетом размера, техники и наличия рамы. Сохраните упаковку до осмотра работы после доставки.
Возврат
Мне важно, чтобы вы уверенно приобретали оригинальную работу. Если вы передумали, возврат можно запросить в течение 14 календарных дней после получения заказа.
Чтобы запросить возврат, напишите на costa@belik.us.
Работа должна быть: - возвращена в исходном состоянии; - без повреждений и изменений; - надежно упакована для перевозки; - отправлена службой с отслеживанием.
Обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость первоначальной доставки, таможенные пошлины, налоги и импортные сборы не возвращаются.
Возврат средств После получения и проверки возвращенной работы вы получите уведомление. Если возврат принят, стоимость работы будет возвращена тем же способом оплаты. После оформления возврата вашему платежному провайдеру может потребоваться несколько рабочих дней. Если работа повреждена из-за недостаточной упаковки при возврате, сумма может быть уменьшена.
Повреждение при доставке Если заказ пришел поврежденным, напишите на costa@belik.us в течение 48 часов. Приложите: - фотографии поврежденной работы; - фотографии внешней упаковки; - фотографии повреждений упаковки; - фотографию транспортной этикетки. Не выбрасывайте упаковку до окончания рассмотрения обращения. Если повреждение произошло при перевозке, мы вместе с перевозчиком и покупателем найдем подходящее решение.
Утерянные отправления Если отслеживание указывает на возможную утерю, свяжитесь с мастерской. До признания отправления утерянным и решения вопроса о возврате может потребоваться расследование перевозчика. Поскольку каждая работа уникальна, предоставить идентичную замену обычно невозможно.
Работы на заказ Выполненные на заказ, персонализированные и индивидуальные работы обычно не подлежат возврату из-за изменения решения. Это не ограничивает случаи повреждения при доставке или ошибки в заказе.
Вопросы о доставке
Вы отправляете работы за границу?
Да. Оригинальные работы доступны для международной доставки. Стоимость и доступные варианты подтверждаются индивидуально по электронной почте с учетом страны назначения.
Сколько занимает доставка?
Большинство международных отправлений приходит примерно через 7–21 рабочий день после отправки. Срок может меняться в зависимости от страны и работы таможни.
Нужно ли оплачивать импортные сборы?
Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, НДС и другими импортными сборами, установленными страной назначения. Такие расходы оплачивает покупатель.